Norma ISO 9001:2008

Skrót ISO pochodzi od pierwszych liter nazwy organizacji, która zajmuje się tworzeniem i propagowaniem międzynarodowych standardów - Międzynarodowej Organizacji Standaryzacji (z ang. International Standardization Organization).

Wydanie z 15 grudnia 2000 roku jest najnowszą wersją tej normy, jeszcze bardziej ukierunkowaną na spełnienie wymagań klienta od swojej poprzedniczki z 1994 roku.

Norma składa się z 8 rozdziałów, zawierających nie tylko wymagania w stosunku do organizacji, ale również opis narzędzi służących doskonaleniu procesów zachodzących w firmie. Wymagania normy ISO 9001:2008 mają za zadanie:

 - Dla przedsiębiorstwa wdrażającego System Zarządzania Jakością pokazanie drogi do stania się przedsiębiorstwem doskonałym

 - Dla jednostki certyfikującej są punktem odniesienia, co do stopnia zgodności funkcjonującego systemu z postanowieniami normy

 - Zbudowanie i efektywne wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością nie jest rzeczą łatwą. Jednak po pomyślnym przejściu audytu certyfikującego firma zyskuje ogromne korzyści:

• Zadowolenie klientów i wzrost wiarygodności przedsiębiorstwa,
• Usprawnienie skuteczności zarządzania,
• Lepszy podział zadań, odpowiedzialności i kompetencji w przedsiębiorstwie,
• Promocja handlu przez usuwanie barier powodujących różnice w praktykach krajowych,
• Poprawa wizerunku przedsiębiorstwa,
• Zabezpieczenie interesów konsumentów poprzez odpowiednią i konsekwentną jakość wyrobów, usług,
• Zapewnienie środków łączności między zainteresowanymi stronami,
• Zmniejszenie:
  • strat i braków z tytułu złej lub niskiej jakości wyrobów,
  • nakładu prac na poprawę braków
  • ilości odpadów produkcyjnych,
  • ilości wad wyrobów poprzez prowadzenie działalności zapobiegawczej,
  • ilości reklamacji,
  • roszczeń gwarancyjnych,
  • fluktuacji załogi

Międzynarodowa norma ISO 9001:2008 ma zastosowanie zarówno dla przemysłu produkcyjnego, jak i branż usługowych, niezależnie od wielkości firmy czy jej obrotu!